---
title: 'Операционные барьеры'
description: 'Помогает найти лишние согласования, неясные решения и рабочие препятствия, которые замедляют людей каждый день.'
type: template
locale: ru
canonical: 'https://app.teal.band/templates/process_friction'
---

# Операционные барьеры

Помогает найти лишние согласования, неясные решения и рабочие препятствия, которые замедляют людей каждый день.

## Когда применять

Команда жалуется, что простые задачи занимают слишком много времени. Люди вязнут в бюрократии, долгих согласованиях и неудобных инструментах. Вы хотите найти конкретные операционные барьеры, которые мешают работать быстрее и снижают продуктивность.

## Паспорт

- **Категорий:** 2
- **Вопросов:** 10
- **Респондент:** Сотрудник, тимлид или руководитель небольшой команды, чья работа зависит от внутренних согласований, рабочих процессов, передач между ролями и цифровых инструментов.
- **Тема:** Процессы и форматы работы

## Что диагностирует

- **Согласования и права решения:** Показывает, где задачи замедляются из-за неясного владельца решения, лишних проверок, ожидания согласования или непрозрачных критериев.
- **Инструменты, процессы и обходные пути:** Повторный ввод, ручные сверки, разрозненные данные, передачи между ролями и неформальные способы выполнить работу.

## Примеры вопросов

- В типичных рабочих задачах мне понятно, кто имеет право принять финальное решение или утвердить следующий шаг.
  - **Шкала:** Не согласен — Согласен
  - **Уточнение:** В каких типичных задачах чаще всего непонятно, кто может принять финальное решение или утвердить следующий шаг?
- В типичных рабочих задачах согласования не повторяют одну и ту же проверку и не проходят через лишние уровни без понятной причины.
  - **Шкала:** Не согласен — Согласен
  - **Уточнение:** Укажите участок работы, где согласования чаще всего повторяют одну проверку или проходят через лишние уровни.
- По рабочим задачам мне обычно понятно, в какой срок ждать решения по согласованию и куда обращаться, если ответ задерживается.
  - **Шкала:** Не согласен — Согласен
  - **Уточнение:** Где чаще всего решение зависает без понятного срока или правила эскалации?

## Что в отчёте

Отчет выявит узкие места в процессах: где права принятия решений распределены неэффективно, какие согласования затягивают работу, а где сотрудникам приходится придумывать обходные пути из-за неработающих инструментов или запутанных регламентов.

## Похожие шаблоны

- [Эффективность гибрида и удаленки](https://app.teal.band/templates/remote_hybrid.md) — Помогает понять, насколько удаленная или гибридная работа остается понятной, удобной и равной для всех.
- [Цепочка ценности](https://app.teal.band/templates/value_chain.md) — Помогает понять, насколько бизнес ясно видит клиента, продает обещанную пользу и готов расти без потери качества.
- [Manager Effectiveness](https://app.teal.band/templates/manager_effectiveness.md) — Помогает понять, что в работе руководителя поддерживает команду, а что стоит улучшить.