---
title: 'Цепочка ценности'
description: 'Помогает понять, насколько бизнес ясно видит клиента, продает обещанную пользу и готов расти без потери качества.'
type: template
locale: ru
canonical: 'https://app.teal.band/templates/value_chain'
---

# Цепочка ценности

Помогает понять, насколько бизнес ясно видит клиента, продает обещанную пользу и готов расти без потери качества.

## Когда применять

Бизнес готовится к масштабированию, но вы чувствуете, что связь с клиентом теряется. Продажи обещают одно, производство делает другое, а поддержка отдувается за всех. Опрос поможет увидеть, где именно разрывается цепочка доставки ценности клиенту глазами сотрудников.

## Паспорт

- **Категорий:** 4
- **Вопросов:** 12
- **Респондент:** CEO, founder, COO, CPO, Head of Growth или другой управленец, который видит клиента, продукт, продажи, delivery и экономику
- **Тема:** Процессы и форматы работы

## Что диагностирует

- **Клиент и реальная ценность:** Насколько компания доказала, кому именно создает ценность, какую задачу решает и чем подтверждена польза для клиента.
- **Обещание и переход к покупке:** Проверяет, насколько обещание, отличие, цена и путь покупки превращают интерес клиента в решение платить.
- **Доставка ценности:** Проверяет, доводит ли продукт и первый опыт клиента до обещанного результата.
- **Экономика и масштаб:** Проверяет, выдерживают ли экономика, операции и качество рост объема.

## Примеры вопросов

- Насколько точно вы знаете, кто ваш главный клиент?
  - **Шкала:** Главного клиента мы пока не выбрали: описываем свою аудиторию широко — Главный клиент проверен данными, и мы принимаем решения с фокусом на него
  - **Уточнение:** Какие группы клиентов сейчас смешаны в этой широкой аудитории и чего не хватает, чтобы выбрать главную?
- Насколько хорошо вы понимаете, когда клиенту нужен ваш продукт и что он использует вместо него?
  - **Шкала:** Мы пока не понимаем ни точную ситуацию клиента, ни его текущую альтернативу — Эта картина постоянно перепроверяется и используется в решениях команды
  - **Уточнение:** Что сейчас самое неясное: ситуация, задача, причина покупки или альтернатива?
- Насколько доказано, что польза вашего продукта действительно важна главному клиенту?
  - **Шкала:** Важность пользы для главного клиента — пока наше предположение — Польза для главного клиента проверяется регулярно и определяет продукт, обещание и приоритеты роста
  - **Уточнение:** Какую пользу вы считаете главной для клиента и почему пока относите ее к предположениям?

## Что в отчёте

Отчет покажет, понимают ли сотрудники реальные потребности клиента, как оценивают процесс продаж, качество доставки продукта или услуги конечному потребителю, а также видят ли барьеры для экономической эффективности и будущего масштабирования.

## Похожие шаблоны

- [Операционные барьеры](https://app.teal.band/templates/process_friction.md) — Помогает найти лишние согласования, неясные решения и рабочие препятствия, которые замедляют людей каждый день.
- [Эффективность гибрида и удаленки](https://app.teal.band/templates/remote_hybrid.md) — Помогает понять, насколько удаленная или гибридная работа остается понятной, удобной и равной для всех.
- [Manager Effectiveness](https://app.teal.band/templates/manager_effectiveness.md) — Помогает понять, что в работе руководителя поддерживает команду, а что стоит улучшить.