--- title: 'Условия использования' description: 'Эти условия — соглашение между оператором сервиса и каждым, кто использует сайт https://app.teal.band. Создавая аккаунт или продолжая пользоваться сервисом, вы принимаете эти условия.' type: legal locale: ru canonical: 'https://app.teal.band/terms' --- # Условия использования Эти условия — соглашение между оператором сервиса и каждым, кто использует сайт https://app.teal.band. Создавая аккаунт или продолжая пользоваться сервисом, вы принимаете эти условия. **Обновлено:** 4 июля 2026 ## Что делает сервис Сервис предоставляется оператором — ООО «Лоял Гифт», ИНН 5904404567 (далее — оператор) — и помогает организациям проводить диагностику: запускать опросы, собирать ответы, анализировать открытый текст, находить точки роста, назначать ответственных, готовить рекомендации и проверять изменения при следующих замерах. Сервис не является юридической, кадровой или управленческой консультацией. Он даёт материал для решения, но само решение, приоритеты и ответственность остаются за людьми и организацией. ## Аккаунты, организации и роли Пользователь отвечает за достоверность данных аккаунта, сохранность доступа и действия, совершённые под его учётной записью. Организация отвечает за назначение ролей, актуальность команды и корректность доступов. Администратор организации управляет участниками, командами, приглашениями, настройками опросов, доступом к результатам и запросами на экспорт или удаление данных в пределах доступных функций сервиса. ## Опросы и респонденты Организация отвечает за законность запуска опроса, состав аудитории, содержание приглашений и понятное объяснение респондентам, зачем собираются ответы и кто увидит результат. Режимы анонимности и видимости нужно выбирать до запуска опроса. Нельзя использовать сервис для скрытого наблюдения за сотрудниками, давления на респондентов или сбора данных, которые не нужны для заявленной диагностики. ## AI-анализ и рекомендации AI используется как помощник: он структурирует открытые ответы, готовит сводки, темы и варианты рекомендаций. Результаты AI нужно проверять человеком перед управленческим действием. Оператор не гарантирует, что рекомендация автоматически решит проблему или заменит профессиональное суждение. Ответственный пользователь оценивает контекст, риски и последствия решения. ## Данные и конфиденциальность Обработка персональных данных описана в политике конфиденциальности, использование файлов cookie — в политике обработки файлов cookie. Подход к анонимности, матрице видимости и хранению данных описан в Trust Center. Пользователь не должен загружать в сервис данные, которые не нужны для диагностики, запрещены к передаче или требуют отдельного согласования с организацией, респондентом или регулятором. ## Допустимое использование Нельзя использовать сервис для незаконных действий, спама, обхода ограничений доступа, попыток получить чужие данные, вмешательства в работу инфраструктуры, загрузки вредоносного кода или намеренного нарушения анонимности респондентов. Если нарушение создаёт риск для сервиса, данных или других пользователей, доступ может быть ограничен или приостановлен на время проверки. ## Оплата и тарифы Тарифы, лимиты, баланс AI-анализа и условия корпоративного договора описываются на странице тарифов или в отдельном договоре с организацией. Оплата принимается через платёжных провайдеров, подключённых к конкретному инстансу сервиса; реквизиты платёжных средств обрабатываются провайдером и не хранятся оператором. Цены указываются с учётом или без учёта налогов в зависимости от юрисдикции инстанса — это отражается на странице тарифов или в счёте. Возвраты выполняются в порядке, предусмотренном тарифом, договором с организацией и применимым законодательством. ## Доступность и изменения сервиса Сервис развивается: функции, интерфейс, шаблоны, лимиты и интеграции могут изменяться. Существенные клиент-видимые изменения публикуются в changelog или сообщаются через рабочие каналы. Оператор стремится к непрерывной доступности сервиса, но не гарантирует отсутствие перерывов, связанных с плановыми работами, инцидентами или обстоятельствами вне разумного контроля оператора. Плановые работы и операционный статус описываются в Trust Center или на статус-странице, когда она включена. ## Права на контент и методики Данные организации, ответы респондентов и загруженные материалы остаются данными организации или соответствующих правообладателей. Организация даёт оператору право обрабатывать их настолько, насколько это нужно для оказания услуги. Интерфейс, методические шаблоны, дизайн, тексты, логика продукта и программный код принадлежат оператору или его правообладателям, если иной режим не указан в договоре. Копирование и использование этих материалов вне сервиса без разрешения оператора не допускается. ## Гарантии и ответственность Сервис предоставляется «как есть» в пределах, допустимых применимым законодательством. Оператор предоставляет инструменты диагностики и анализа, но не контролирует управленческие решения организации, внутренние коммуникации, состав респондентов и действия пользователей после получения результатов — и не отвечает за них. Если применимое законодательство не устанавливает иного, совокупная ответственность оператора по требованиям, связанным с сервисом, ограничена суммой, фактически уплаченной организацией за период, в котором возникло основание требования. Претензии направляются оператору по контактам из реквизитов и рассматриваются в разумный срок до обращения в суд. ## Приостановка и прекращение доступа Организация может прекратить использование сервиса в порядке, который указан в тарифе или договоре. Перед закрытием контура администратор может запросить экспорт или удаление данных в доступном формате. Оператор может ограничить или приостановить доступ при нарушении этих условий, угрозе безопасности, неоплате или требовании применимого законодательства — с уведомлением по контактам аккаунта, если уведомление допустимо и осуществимо. После устранения причины доступ восстанавливается. ## Применимое право и споры К этим условиям применяется право страны регистрации оператора, если обязательные нормы законодательства страны пользователя не устанавливают иного. Споры стороны сначала пытаются урегулировать переговорами; если это не удалось — спор передаётся в компетентный суд в соответствии с применимым законодательством. ## Изменения условий Оператор может обновлять эти условия. Актуальная версия всегда опубликована по адресу https://app.teal.band/terms; существенные изменения дополнительно сообщаются через сервис или по контактам аккаунта. Продолжение использования сервиса после публикации новой версии означает согласие с ней. ## Реквизиты оператора - ООО «Лоял Гифт», ИНН 5904404567 - Руководитель: Карпуничев Дмитрий Михайлович - Адрес: 614002, Пермский край, г. Пермь, ул. Сибирская, д. 47А, офис 506 - Регистрационный номер: ОГРН 1235900001358 - Налоговый номер: ИНН 5904404567, КПП 590401001 - Телефон: +7 905 207-88-70 - Email: private@tealband.ru - Банк: АО «АЛЬФА-БАНК» - Расчётный счёт: 40702810802390006412 - Корреспондентский счёт: 30101810200000000593 - Банковский идентификатор: БИК 044525593 ## Связанные разделы - [Политика конфиденциальности](https://app.teal.band/privacy.md) — как обрабатываются данные и ответы - [Политика cookie](https://app.teal.band/cookies.md) — какие куки использует сайт и как ими управлять - [Тарифы](https://app.teal.band/pricing.md) — модель оплаты и варианты запуска Вопросы по юридическим документам TealBand можно отправить на [private@tealband.ru](mailto:private@tealband.ru).